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售后服务

售后服务

服务理念及相关服务政策说明
服务宗旨:
协助客户最终实现产品的价值增值
服务观点:
我们珍惜每一次服务客户的机会,因为这些都将是成功的积累。
服务出发点:
首先从客户的立场去考虑和分析问题。
服务态度:
积极的分析处理问题,提出建设性的解决方案;第一时间改进自身的问题点,信守每一次承诺,让客户满意。
售后服务:

1.永隽公司对所出售的产品因本身质量问题,本公司承诺一年免费维修,终身维护

2.产品在正常保修期内,凡属正常使用情况下由于本身质量问题引起的硬件故障,永隽公司提供无偿维修服务。

3.保修期内以下情况将实施有偿维修服务:
以下原因造成产品损坏,本公司收取适当维修费:
a. 用户在试机时,未按说明书要求正确接入电源、因电网电压不稳而未采取任何稳压措施而导致产品故障甚至烧坏;
b. 因自然灾害和其他不可抗因素而导致的意外故障、损坏。
c. 现场演示操作时未注意保护器材外观以至外观损伤,划痕明显、污渍无法清除可能导致本公司蒙受损失的等等情况。
d. 产品标签被毁或日期被涂改的
e. 未经本公司允许而对产品进行拆卸、修理改装而造成的故障、损伤。
f. 其它非产品本身质量问题造成的故障、损伤(含寄回时包装不善及运输损坏)。

4.过保修期产品维修规定:
产品过保修期后,主要器件并无损坏,仍有维修价值的,我公司可以提供有偿维修,我们将收取更换零件的成本费。

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